Правила подачи рекламации

1. При обнаружении повреждения детали/упаковки, рекламация подается на сайте из истории заказа (Раздел Заказы - выбрать нужный заказ, далее значок вопрос (слева от заказа)) в течение 2 дней с момента выдачи груза перевозчиком.

***Мы не несем ответственность, если деталь повредили при транспортировке. При получении груза у перевозчика Вам лично или Вашему представителю (курьеру) рекомендуем подписать акт приемки груза и  составить  акт при обнаружения поврежденной, мятой коробки.
 

2. К рекламации необходимо приложить фото детали, оригинальной упаковки, фото оригинального и EMEX-стикера, фото транспортировочной коробки со всех сторон. По  запросу  менеджера Vin cod авто.  Без данных приложений рекламация не рассматривается.

- При выявлении заводского брака, рекламация подается также на сайте с теми же приложениями.

- Если деталь была установлена на автомобиль, рекламация рассматривается только при наличии экспертизы от официального СTO и при наличии оригинальной упаковки в течении 7 дней  с даты указанной в экспертизе . Гарантия на ряд  деталей после установки не распространяется. 


Претензия должна быть подана в течение 30 дней с даты отгрузки ваших заказов с авиа-доставкой и 60 дней с даты отгрузки заказов с доставкой по морю или по земле.

Срок рассмотрения рекламации от 7 до 10 дней.